Widerrufsrecht

Rückgaberecht für Baustoffe, Epoxidharze, Polyurethanharze und Baumaterialien

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht für B2C-Kunden (Verbraucher). Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Für B2B-Kunden (Geschäftskunden) besteht kein Recht auf Rückgabe oder Widerruf.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Zudem müssen alle Etiketten noch vorhanden sein. Du benötigst den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

So leitest du eine Rückgabe ein:

Kontaktiere uns unter office@epoxidharz24.at. Bitte beachte, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen: [Mühlstrasse 83, 4600 Wels]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, trägst du die Rücksendekosten. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte stelle sicher, dass das Paket ausreichend frankiert ist und an die angegebene Rücksendeadresse geschickt wird. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage bei uns eingehen, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter office@epoxidharz24.at kontaktieren.

Schäden und Probleme:

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem schnellstmöglich prüfen und lösen.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel:

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

Verderbliche Waren (z. B. bestimmte Baumaterialien mit kurzer Haltbarkeit)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase (z. B. spezielle Harze oder Chemikalien)

Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen zu einem speziellen Artikel hast. Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen sind ebenfalls nicht möglich.

Umtausch:

Die Rückgabe des Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Falls die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel separat erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist:

Falls deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, hast du als Verbraucher das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Auch hier ist der Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattungen:

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wirst du darüber informiert, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachte bitte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht ist. Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter office@epoxidharz24.at.